Frais Import
Au service de votre talent

Frais Import a été créé en 1995 à l’Ile de la Réunion par William Giraud afin de répondre :

• à la professionnalisation grandissante des métiers de bouche
• au développement de l’industrie du tourisme
• à l’accroissement de la population Réunionnaise

Nos 25 années d’expériences en tant que distributeur-grossiste en produits alimentaires nous permettent d’encourager une restauration de qualité à la Réunion en devenant un partenaire fiable et efficace pour les professionnels du circuit CHR (cafés, hôtels et restaurants) en mobilisant un savoir-faire logistique et humain, au bénéfice du développement économique de notre clientèle et plus largement, du territoire.

Le choix d’implanter l’entreprise dans le Sud de l’île, décision stratégique à laquelle peu croyaient, s’est finalement avérée payante en raison des aléas qui peuvent impacter le trafic sur la Route du Littoral. Forte de l’ancrage sudiste de chacune de ses unités dédiées à l’entreposage sous diverses températures, l’entreprise est en capacité d’honorer l’ensemble de ses livraisons vers l’Est et le Nord, en empruntant la Route des Plaines le cas échéant. Pour autant, nous demeurons tributaires des évènements climatiques et sociaux susceptibles de survenir dans les territoires de départ comme d’arrivée.

Capitalisant sur notre expertise en termes de savoir-faire comme d’organisation, nous souhaitons être au plus près des attentes de nos clients à travers la mise en place de services performants tels que la prise de commande par messagerie vocale en dehors des heures d’ouverture pour une livraison à J+1 (produits en stock) et J+3 (produits ultra-frais en provenance de Rungis sur pré-commande), sans déroger au respect des normes d’hygiène et de sécurité alimentaire (chaîne du froid, normes vétérinaires, sécurité…).

Une écoute permanente de la part de nos services et la rigueur de nos prestations de livraisons, nous permettent de répondre de façon constante à vos besoins en mobilisant chaque jour toutes les expertises de l’entreprise pour vous offrir les meilleurs produits et le meilleur service client :

• Service accueil: des gestionnaires en charge de chacun de nos entrepôts
• Service télévente: une équipe de gestionnaires à votre écoute
• Service commercial: des professionnels terrains à votre service
• Service logistique: chauffeurs et préparateurs
• Service comptabilité
• Service achat
• Service qualité, hygiène et sécurité
• Service marketing
• Service informatique

Initialement positionné sur l’importation de produits frais, nous nous retrouvons rapidement confronté au coût de l’aérien. Nous décidons alors de faire emprunter la voie maritime pour l’approvisionnement de nos marchandises. Un choix qui nous autorise à étendre rapidement notre gamme aux produits surgelés et réfrigérés.

Grâce à des relations étroites avec nos fournisseurs locaux et français, nous nous adaptons rapidement aux évolutions du marché et aux besoins spécifiques de nos clients. Cette flexibilité permet de proposer des produits de saison et de répondre efficacement aux demandes particulières.

Nous mettons chaque jour à votre disposition toute une gamme de produits de qualité pour vous permettre la réalisation de vos mets les plus prisés indispensables au succès et à la réussite de votre Établissement.

Chaque année, notre catalogue s’étoffe ainsi d’une cinquantaine de références nouvelles. Nous proposons aujourd’hui plus de 4000 références produits, une offre large et variée en produits frais, surgelés, épicerie, crèmerie, boissons et non alimentaire.